Kapan perlu menghubungi kami?
Anda dapat menghubungi kami jika menemukan fungsi yang tidak berjalan, tampilan yang bermasalah, informasi yang kurang tepat, atau memiliki saran yang relevan untuk pengembangan JamOnline.id.
Masukan yang jelas membantu kami mengetahui bagian mana yang perlu diperiksa dan diperbaiki.
Masalah yang dapat Anda laporkan
- jam digital atau analog tidak tampil dengan benar;
- detik berhenti atau waktu tidak diperbarui sebagaimana mestinya;
- tombol format 12 jam atau 24 jam tidak bekerja;
- mode layar penuh tidak dapat dibuka atau ditutup;
- tampilan halaman bermasalah pada perangkat tertentu;
- teks, tanggal, atau elemen antarmuka terlihat tidak tepat.
Sertakan informasi yang membantu
Agar masalah lebih mudah diperiksa, jelaskan apa yang terjadi dan langkah yang dilakukan sebelum masalah muncul. Jika memungkinkan, sertakan jenis perangkat, sistem operasi, nama browser, dan versi browser yang digunakan.
Untuk masalah tampilan, tangkapan layar juga dapat membantu menunjukkan bagian yang tidak terlihat sebagaimana mestinya.
Periksa pengaturan waktu perangkat
Jika jam menunjukkan waktu yang salah, periksa terlebih dahulu tanggal, waktu, zona waktu, dan sinkronisasi otomatis pada perangkat. JamOnline.id mengikuti waktu sistem yang diberikan perangkat kepada browser.
Jika pengaturan perangkat sudah benar tetapi masalah tetap terjadi, Anda dapat mengirimkan laporan agar kami dapat memeriksanya lebih lanjut.
Jangan mengirim informasi sensitif
Jangan memasukkan kata sandi, data pembayaran, nomor identitas, kode keamanan, atau informasi pribadi sensitif lainnya ke dalam formulir kontak.
Kami hanya membutuhkan informasi yang berkaitan langsung dengan pertanyaan, laporan masalah, atau saran yang ingin Anda sampaikan.
Tanggapan terhadap pesan
Setiap pesan akan ditinjau berdasarkan isi dan relevansinya. Waktu tanggapan dapat berbeda tergantung jenis laporan dan jumlah pesan yang sedang diterima.
Pesan yang menjelaskan masalah secara lengkap biasanya lebih mudah diperiksa dibandingkan laporan yang hanya menyebutkan bahwa halaman tidak bekerja.
